Напомнить пароль

Написать менеджеру

(495) 77 26 52?

наведите курсор

В моей корзине
товаров: 0

Магазин закрыт. Все вещи на Zobiki.ru »

Право на обмен

Обмену и возврату подлежат купальники и одежда (2 недели).

Корсеты относятся к нижнему белью, по закону обмену и возврату не подлежат. Но мы идем навстречу клиентам и принимаем корсеты на обмен и возврат в течение 3-х дней.

Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия, к сожалению, обмену и возврату не подлежат.

Если вам не подошел товар и хотите вернуть деньги (для Москвы):

Если вам не подошел товар и хотите обменять его (для Москвы):

  • делаете новый заказ с вещью на обмен;
  • в примечании к заказу укажите какую вещь меняете (артикул и название).

Вызов курьера для обмена и возврата — 200 руб. (за МКАД — 400р.)

Если вам не подошел товар (для регионов России и стран СНГ):

Напишите менеджеру:

  • номер заказа (без номера заказа мы не сможем вас найти);
  • название товара;
  • причину возврата.

После чего мы с вами свяжемся насчет этого вопроса.

Мы возвращаем полную стоимость вещей. Если хотите получить деньги на почте, то вычитается % за почтовый перевод. Выгоднее оставить деньги на личном счету и заказать на них позже что-то другое. Чтобы узнать, какую сумму получите почтовым переводом, введите стоимость возвращаемых вещей:

Когда я получу назад свои деньги?

Нам очень часто задают этот вопрос и начинают переживать раньше времени. Пишут гневные отзывы, даже не проверив дошла ли посылка до нас :)

Расписываем, сколько примерно по времени занимает возврат денег:

  • Вы отправляете посылку с возвратом, в зависимости от типа отправления она может идти до нас от 5 до 30 дней. А то и больше, если по вине Почты затеряется где-нибудь. Иногда клиенты неправильно пишут адрес, посылка до нас не доходит, возвращается заказчику назад и не разобравшись в ситуации на нас выливается огромная порция негатива :)
  • Когда по отслеживанию посылки Вы видите, что она до нас уже дошла, а мы ее забираем, не переживайте. Машина с возвратами приезжает к нам с Почты раз в 2 недели.
  • После того как посылка попадает к нам в руки, требуется время на ее обработку. Это занимает несколько дней.
  • И несколько дней нам требуется, чтобы отправить Вам деньги почтовым переводом.

Огромная просьба не беспокоиться раньше времени и отслеживать посылку :) Не было ещё ни одного случая, чтобы мы не вернули деньги ;)

Вещи не подлежат обмену, если они:

  • без оригинальной упаковки и/или без бирок;
  • ношеные.

Гарантируем высокое качество вещей

Перед отправкой заказа мы всё проверяем на наличие брака. Но если вдруг вы обнаружите брак после получения заказа — обменяем без вопросов.